Artículo actualizado el 13 de octubre de 2026. Se publicó en diciembre de 2022, cuando Veesion acababa de llegar a España. Lo hemos rehecho con su evolución hasta 2026: cuántas tiendas lo usan, en qué países, qué ha cambiado en el producto y qué dicen ahora las leyes española, francesa y europea.
En 2022 era una startup francesa que prometía detectar hurtos con las cámaras que ya tiene cualquier supermercado. Cuatro años después, Veesion dice estar en más de 6.000 tiendas, ha abierto oficina en Estados Unidos y Francia debate una ley para regular sistemas como el suyo. Para el vigilante de seguridad, la pregunta sigue siendo la misma: ¿qué hago cuando me salta una alerta en el móvil? Te contamos cómo funciona, dónde está implantado, qué novedades trae y qué riesgos conviene tener presentes.
En 30 segundos
- Veesion es un software francés que analiza las cámaras de la tienda y avisa cuando detecta gestos asociados a un hurto.
- Según la empresa, ha pasado de unas 2.000 tiendas en 2022 a más de 6.000 en 2026, y de unos 20 países a más de 25.
- En España anunció más de 600 establecimientos a finales de 2024, sobre todo en Madrid y Barcelona.
- No usa reconocimiento facial, según la empresa. La alerta es un indicio: quien decide es una persona.
- Francia aprobó en la Asamblea, en febrero de 2026, probar estas cámaras en comercios hasta 2027. Falta el Senado.
Qué es Veesion y cómo funciona
No pone cámaras nuevas ni reconoce caras. Mira cómo se mueven las manos y los cuerpos, y avisa cuando algo encaja con un hurto.
Veesion es una empresa francesa fundada en 2018 en París. Su producto es un programa de inteligencia artificial que se conecta a las cámaras de videovigilancia que la tienda ya tiene. El sistema aprende a reconocer gestos típicos de un hurto: meter un producto en un bolso, en la ropa o en un carrito de forma disimulada. Cuando detecta uno, envía un vídeo corto al móvil, la tableta o el ordenador del personal o del vigilante, que decide si actúa.
Infografía · Funcionamiento
De la cámara a la decisión humana, en cuatro pasos
1
📹 Cámaras de siempre
Se conecta al circuito cerrado que ya tiene la tienda. Según la empresa, sin cambiar cámaras y en pocos días.
2
🧠 Análisis de gestos
La IA analiza en tiempo real los movimientos respecto a los productos. La empresa afirma que no usa reconocimiento facial.
3
📲 Alerta con vídeo
Envía unos segundos de vídeo del gesto sospechoso a la app del personal o del vigilante.
4
🧍 Decide una persona
El personal revisa el vídeo y decide si interviene. Esa valoración también sirve para entrenar el sistema.
Fuente: web de Veesion y declaraciones de la empresa recogidas en prensa. Elaboración: Proseguridad.info.
Desde finales de 2024, todo esto se gestiona desde una aplicación móvil. Según Retail Actual, la app de Veesion permite recibir las alertas, calificar cada incidente, consultar estadísticas y ver el rendimiento de la tienda en prevención de pérdidas. Esa calificación (alerta correcta o falsa) es la que permite al sistema mejorar con el tiempo.
La evolución de Veesion de 2022 a 2026
Las cifras son de la propia empresa o de la prensa que la entrevistó. No hay una auditoría independiente, pero muestran un crecimiento rápido.
2018. Nace en París.
2022. Capta unos 10 millones de euros y llega a España a principios de año. En noviembre ya decía trabajar con más de 300 establecimientos españoles y más de 2.000 en unos 20 países, según Xataka.
2023. La investigación de StreetPress recogida por Next abre el debate en Francia sobre la legalidad de la videovigilancia algorítmica en tiendas.
Noviembre de 2024. Lanza su app móvil y anuncia más de 600 establecimientos en España y más de 4.000 en más de 20 países.
Mayo de 2025. Cierra una ronda de 38 millones de euros, más 15 millones de financiación no dilutiva: 53 millones en total, según BeBeez. Declara más de 5.000 tiendas en 25 países y 150 empleados, y abre filial en Estados Unidos.
2026. Se presenta en The NGA Show de Las Vegas, la feria de los supermercados independientes de Estados Unidos, y en EuroShop de Düsseldorf. Su web habla ya de más de 6.000 establecimientos y unos 100.000 gestos sospechosos detectados al mes.
Dónde está implantado Veesion en 2026
Empezó en Francia y hoy está en varios continentes. En España su terreno son los supermercados de proximidad y las franquicias.
Infografía · Implantación
Veesion en el mundo, según la empresa y la prensa
+6.000
establecimientos en todo el mundo (web de Veesion, 2026)
25+
países (mayo 2025); su web cita ahora «más de 55»
+600
establecimientos en España (noviembre 2024)
10 %
de sus ingresos venían de EE. UU. antes de abrir allí (mayo 2025)
🌍 Países citados
Europa: Francia, España, Portugal, Reino Unido, Italia y Alemania. América: Estados Unidos, Brasil, Argentina y Uruguay. Oceanía: Australia.
🏢 Oficinas
París (sede), Lisboa y una filial en Estados Unidos, con oficina en Florida anunciada en 2025.
🛒 Sectores
Supermercados, farmacias, perfumerías, tiendas de conveniencia, ferreterías, vinotecas y comercio general.
Fuentes: web de Veesion (consultada en octubre de 2026), BeBeez y The Next Web (mayo 2025), Retail Actual (noviembre 2024), iProfesional (abril 2023). Las cifras son declaradas por la empresa y no se han verificado de forma independiente. Elaboración: Proseguridad.info.
¿Y en qué tiendas españolas? La web de Veesion en España muestra como clientes a enseñas como Caprabo, Covirán, Gadis, Suma, bonÀrea, Supermercados Charter, Carrefour Express y Spar. En 2022, el Faro de Vigo, citado por Xataka, lo situaba en una quincena de tiendas de Galicia de Día, Carrefour Express y Eroski. Un matiz importante: que una enseña aparezca no significa que toda la cadena use el sistema. Muchas de estas marcas funcionan con franquicias o asociados, y la decisión suele tomarse tienda a tienda.
El salto a Estados Unidos es la gran apuesta. Allí el hurto en tiendas es un problema político, y Veesion se dirige sobre todo a los supermercados independientes. Según The Next Web, uno de sus cofundadores se trasladó a Florida para dirigir la expansión, con un equipo previsto de unas 50 personas.
Novedades de desarrollo: qué ha cambiado en el producto
La idea de base no ha cambiado. Lo que ha crecido es todo lo que la rodea: la app, los datos y el enfoque en los reincidentes.
- Gestión desde el móvil. La app de 2024 concentra alertas, calificación de incidentes y estadísticas. Pensada para que el encargado o el vigilante no tenga que estar delante del monitor.
- Más sectores. De los supermercados ha pasado a farmacias, perfumerías, ferreterías o vinotecas: comercios con productos pequeños y caros.
- Foco en los reincidentes. Su web afirma, citando a clientes, que hasta el 60 % de los incidentes los protagonizan personas que repiten. La empresa insiste en que no identifica a nadie: lo que hace es que el personal reconozca los patrones.
- Convivencia con otros sistemas. En EuroShop 2026 se presentó en el estand de una empresa de antenas antihurto y etiquetado, según TipRanks. La IA se vende cada vez más como una capa más de la seguridad de la tienda, no como sustituta.
- Cifras de eficacia, siempre declaradas. La empresa ha hablado de reducciones de pérdidas de «hasta el 50 %» en algunos clientes y, en España, de hasta el 60 % de hurtos menos. Son datos de la propia empresa, sin auditoría pública.
Por qué crece: el hurto en el comercio español
Detrás del éxito de Veesion hay un problema que el comercio español conoce bien y que no deja de crecer.
El Barómetro del Hurto 2025 de Checkpoint Systems y AECOC calcula que la pérdida desconocida costó 2.817 millones de euros al comercio español, el 1,1 % de su facturación, según The Objective. El 59 % se debe a hurtos externos. Y según Euronews, el 51 % de los hurtos los cometen multirreincidentes y el 74 % de las empresas ha notado más agresividad hacia el personal. Un dato que conoce cualquier vigilante, como contamos en nuestro artículo sobre las agresiones a vigilantes de seguridad.
La respuesta legal también ha cambiado. La Ley Orgánica 1/2026, publicada en el BOE en abril, endurece el castigo de la multirreincidencia: un hurto de menos de 400 euros puede castigarse con la pena del hurto ordinario, de seis a dieciocho meses de prisión, y no con una simple multa, si el autor tiene al menos tres condenas firmes anteriores por hechos de la misma naturaleza (art. 234.2 del Código Penal). Por eso, que un hurto quede bien documentado pesa ahora más que nunca.
Vídeo: «VEESION video explicativo», canal oficial de Veesion España en YouTube. Contenido promocional de la empresa.
Qué dice la ley sobre sistemas como Veesion
No hay una ley española pensada para estas cámaras. Se aplican las reglas de videovigilancia y protección de datos, y la nueva ley europea de IA. Francia, en cambio, está legislando.
🇪🇸 España: protección de datos
La tienda es responsable del tratamiento. Debe informar con carteles visibles de que hay videovigilancia y, conviene, de que se analiza con IA. Las imágenes se borran en un mes, salvo que sirvan para acreditar un hecho (art. 22 LOPDGDD y RGPD).
🇪🇺 Ley europea de IA
Prohíbe, entre otras cosas, crear bases de datos de reconocimiento facial con imágenes de cámaras. Un sistema que analiza gestos sin identificar a nadie no está prohibido, pero su clasificación exacta depende de cómo funcione y se use.
🇫🇷 Francia: ley en trámite
La Asamblea aprobó el 16 de febrero de 2026 probar estas cámaras en comercios expuestos a robos hasta el 31 de diciembre de 2027. Sin biometría ni reconocimiento facial, con autorización de la prefectura. Falta el Senado.
⚖️ La alerta no es una prueba
Esconder un producto no es delito por sí solo. Los tribunales suelen considerar que el hurto se consuma cuando la persona pasa la línea de cajas sin pagar. La alerta solo indica que conviene mirar.
Infografía: el marco legal de la videovigilancia con IA en comercios. Elaboración: Proseguridad.info. Información general, no asesoramiento jurídico.
En Francia, la autoridad de protección de datos, la CNIL, ya advirtió en 2022, según recogió Next, de que estas cámaras «aumentadas» chocaban con el derecho de las personas a oponerse a ser analizadas, y de que podía hacer falta una ley. Eso es lo que intenta la proposición del diputado Paul Midy, aprobada por la Asamblea el 16 de febrero de 2026 por 60 votos a favor y 13 en contra, según 83-629.fr. El texto prevé informar al público, hacer una evaluación de impacto y que la alerta nunca sirva por sí sola para tomar decisiones sobre una persona, según ISO Sécurité. Puedes leer el texto adoptado en la web de la Asamblea Nacional.
En España, la Agencia Española de Protección de Datos no ha publicado, que sepamos, un criterio específico sobre este tipo de software. Si tu tienda lo usa, lo prudente es revisar con el responsable de protección de datos el cartel informativo, la evaluación de impacto y el contrato con el proveedor, que trata imágenes por cuenta de la tienda. Sobre la ley europea de IA tienes más detalle en nuestras guías sobre el AI Act y sus próximos plazos.
Las dudas que siguen abiertas
En 2022 planteamos cuatro preguntas. Cuatro años después, casi todas siguen vigentes.
- ¿Cuánto acierta de verdad? La empresa ha dado cifras distintas con los años: una fiabilidad del 80 % para detectar ocultaciones, un objetivo del 99 % de detección o un 98 % de hurtos detectados. Ninguna procede de una auditoría independiente pública.
- ¿Qué pasa con los falsos positivos? Si la alerta es errónea y alguien interviene, el problema no lo tiene el algoritmo: lo tiene el vigilante o el empleado. Y el cliente señalado sin motivo.
- ¿Funciona con mucha gente? En una tienda llena, una cámara capta a decenas de personas a la vez. No hay datos públicos de rendimiento en esas condiciones.
- ¿Quién entrena a la IA? El sistema mejora con las valoraciones que hace el personal de cada alerta. Es trabajo del vigilante o del empleado que alimenta un producto comercial, algo que rara vez se reconoce.
- ¿Y la privacidad? Organizaciones de derechos digitales en Francia han criticado la videovigilancia algorítmica en comercios. La empresa defiende que analiza gestos, nunca personas, y que no usa reconocimiento facial.
Si eres vigilante: qué hacer cuando salta una alerta de Veesion
La tecnología te avisa. La responsabilidad de lo que hagas después sigue siendo tuya y de tu empresa.
Infografía · Protocolo
Alerta en el móvil: seis reglas para no meterte en un lío
✅ Mira el vídeo entero antes de moverte. Una alerta es un indicio, no una prueba.
✅ Observa, no acuses. Sigue a la persona con discreción y confirma lo que ves con tus ojos.
✅ Espera a la línea de cajas. Antes de que salga sin pagar, normalmente no hay hurto consumado.
✅ Actúa dentro de tus funciones (Ley 5/2014 de Seguridad Privada) y del protocolo de tu empresa. Si hay retención, avisa enseguida a la policía.
✅ Califica la alerta con honestidad en la app: también los falsos positivos.
✅ Pide que se conserve la grabación si hay incidente: puede ser la prueba que necesite el juzgado.
Recomendaciones generales de Proseguridad.info. Sigue siempre las instrucciones de tu empresa de seguridad y del responsable de la tienda.
Si quieres saber más sobre cómo está cambiando la inteligencia artificial el trabajo del vigilante, tienes nuestro especial sobre inteligencia artificial y seguridad.
Preguntas frecuentes sobre Veesion
¿Qué es Veesion?
Es una empresa francesa fundada en 2018 que vende un software de inteligencia artificial para comercios. Veesion analiza las imágenes de las cámaras de la tienda y avisa al personal cuando detecta gestos asociados a un hurto.
¿Veesion usa reconocimiento facial?
Según la empresa, no. Veesion afirma que analiza gestos y movimientos, no rostros ni identidades, y que no hace seguimiento de clientes.
¿En cuántas tiendas está Veesion?
Su web habla de más de 6.000 establecimientos en el mundo en 2026. En España, la empresa anunció más de 600 a finales de 2024, sobre todo en Madrid y Barcelona. Son cifras de la propia empresa.
¿Qué supermercados españoles usan Veesion?
La web de Veesion muestra como clientes a enseñas como Caprabo, Covirán, Gadis, Suma, bonÀrea, Supermercados Charter, Carrefour Express y Spar. No implica que todas sus tiendas lo usen: muchas son franquicias que deciden por su cuenta.
¿Es legal usar Veesion en España?
No hay una norma que lo prohíba. Se aplican el RGPD, la ley española de protección de datos y la ley europea de IA: la tienda debe informar, minimizar datos y borrar las imágenes en un mes salvo incidente. Cada instalación debe valorarse con un experto en protección de datos.
¿Una alerta de Veesion sirve como prueba?
Por sí sola, no. La alerta es un aviso para que una persona mire. La prueba es la grabación completa, el testimonio de quien lo presenció y, en su caso, lo que se recupere, valorado por un juez.
Fuentes
Web de Veesion (consultada el 13 de octubre de 2026). Retail Actual (noviembre de 2024), Xataka (noviembre de 2022), Next / StreetPress (junio de 2023), iProfesional (abril de 2023), BeBeez y The Next Web (mayo de 2025), TipRanks (febrero de 2026). Asamblea Nacional de Francia (texto adoptado n.º 239), 83-629.fr e ISO Sécurité (2026). BOE: Ley Orgánica 1/2026. Checkpoint Systems y AECOC, vía The Objective (noviembre de 2025) y Euronews (julio de 2026).
Las cifras sobre Veesion son declaradas por la propia empresa. Este artículo es informativo y no sustituye el asesoramiento de un abogado.
